Allgemeine Geschäftsbedingungen

A. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Torivmarai (nachfolgend „Agentur") und Kunden (nachfolgend „Auftraggeber") über die Vermittlung und Buchung von Reiseleistungen, insbesondere von Öko-Touren, Chalet-Buchungen und privaten Transferdiensten im alpinen Raum, geschlossen werden.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB sowie gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB. Für Verbraucher gelten zusätzlich die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften gemäß §§ 312 ff. BGB, insbesondere das Widerrufsrecht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen.

B. Leistungsbeschreibung und Vertragsschluss

Die Agentur bietet die Vermittlung und Buchung von alpinen Reiseleistungen an. Die Präsentation der Leistungen auf der Website stellt kein rechtsverbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Anfrage. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Auftragsbestätigung seitens der Agentur zustande.

Die Agentur tritt bei der Buchung von Chalet-Unterkunftsleistungen und Transferdiensten als Vermittler auf. Der eigentliche Vertrag über die Unterkunft oder den Transfer wird zwischen dem Auftraggeber und dem jeweiligen Leistungserbringer (Chalet-Eigentümer, Transferdienstleister) geschlossen. Bei der Planung und Führung von Öko-Touren kann die Agentur als direkter Leistungserbringer oder als Vermittler auftreten; dies wird im jeweiligen Angebot eindeutig ausgewiesen.

C. Preise, Endpreistransparenz und Zahlung

Alle von der Agentur angegebenen Preise sind Endpreise im Sinne der Preisangabenverordnung (PAngV). Sie enthalten alle anfallenden Kosten inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, Servicegebühren und lokal anfallender Tourismusabgaben, sofern diese im Rahmen der Buchung anfallen und der Agentur bekannt sind. Die vollständige Preisaufstellung wird vor Vertragsschluss schriftlich mitgeteilt.

Zahlungskonditionen werden im jeweiligen Angebot individuell vereinbart. Übliche Zahlungsweisen sind Überweisung auf das Geschäftskonto der Agentur. Die Agentur stellt nach Eingang der Zahlung eine ordnungsgemäße Rechnung im Sinne des § 14 UStG aus. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß § 288 BGB.

D. Stornierung und Umbuchung

Stornierungen sind schriftlich per E-Mail an [email protected] zu erklären. Maßgeblich ist das Datum des Eingangs der Stornierungserklärung. Bei Stornierungen bis zu 60 Tagen vor Reisebeginn entstehen keine Stornogebühren, sofern im individuellen Angebot nichts anderes vereinbart wurde. Bei Stornierungen zwischen 60 und 30 Tagen vor Reisebeginn wird eine Stornogebühr von 30% des Gesamtpreises fällig. Bei Stornierungen innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn wird eine Stornogebühr von 50% berechnet. Bei Nichtantritt ohne vorherige Stornierung wird der volle Preis berechnet.

Umbuchungen sind in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit der gebuchten Leistungen möglich und werden nach Aufwand berechnet. Verbraucher werden darauf hingewiesen, dass für Reiseverträge nach § 651h BGB besondere Rücktrittsregelungen gelten können, über die gesondert informiert wird.

E. Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber ist verpflichtet, die für die Reise erforderlichen persönlichen Dokumente (Reisepass, Führerschein, Krankenversicherungsnachweis) selbst zu beschaffen und mitzuführen. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die aus dem Fehlen erforderlicher Dokumente entstehen.

Für Touren in alpinem Gelände liegt die Beurteilung der eigenen körperlichen Eignung und Kondition beim Auftraggeber. Die Agentur stellt im Angebot Informationen zu Schwierigkeitsgrad und körperlichen Anforderungen bereit. Bei Vorerkrankungen empfiehlt die Agentur ärztliche Rücksprache, übernimmt jedoch keine Haftung für gesundheitliche Folgen, die auf fehlende ärztliche Abklärung zurückzuführen sind.

F. Haftung und Haftungsbeschränkungen

Die Haftung der Agentur für Schäden richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine vertragswesentlichen Pflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden und es sich nicht um Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit handelt. Für Schäden, die durch vermittelte Drittleister verursacht werden, haftet die Agentur nur in dem Maße, wie ein Auswahlverschulden vorliegt.

Die Regelungen des Reisevertragsrechts (§§ 651a ff. BGB) bleiben unberührt, soweit die Agentur als Reiseveranstalter im gesetzlichen Sinne tätig wird. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Haftungsregeln für Pauschalreisen.

G. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Vertragsabwicklung erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung der Agentur, die unter privacy.html abrufbar ist. Die Daten werden ausschließlich zur Durchführung der vereinbarten Leistungen und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist (z. B. Übermittlung von Buchungsdaten an Chalet-Betreiber oder Transferdienstleister).

H. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Schlussbestimmungen

Für alle Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Dresden. Gegenüber Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Diese AGB haben den Stand vom 25. Mai 2026.

I. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Die Agentur ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Verbraucher können sich jedoch an die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, wenden.